Mi banco no funciona en línea las 24 horas
Cuando hablamos de internet y sus servicios, hablamos regularmente de la fórmula 24/7 donde no hay límites de horarios ni de servicios. Al menos esa es la teoría, pero en la práctica siempre hay excepciones.
Aunque cierta Institución bancaria de reconocida trayectoria en el país me ha respondido adecuadamente como cuentahabiente, siempre me he quejado por la imposición de un “horario” en su sistema de banca en línea, funcionando de 6 de la mañana a las 10 de la noche (varía un poco el horario dependiendo el día pero esos datos son los que afirman en la página principal).
Pueden argumentar que es por seguridad, que es por que en ese horario no se garantiza soporte a los usuarios, o incluso que la conexión con otros sistemas se suspende. Pero, ¿qué haces cuando trabajas mejor con la compañia de la luna y tienes que verificar un dato o quieres poner al día algunos pagos pendientes?
Peor aún, ¿qué haces cuando te vas al otro lado del charco y quieres revisar el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito y resulta que en tu país están todos durmiendo?
Algo curioso es que el formulario de login está activo 24 horas. Los despistados validarán su código, usuario y password (nótese que piden 3 datos incluyendo un código que nunca recuerdas) para luego mostrar una alerta que te recalcará que estas fuera del horario:
¿Faltará persona? ¿Hará falta actualizar los procesos informáticos?
La tecnología está allí pero a veces no la utilizan al máximo.
