PCS y la magia de desaparecerte tu saldo
Con las telefónicas de este país definitivamente no se puede. No solo son malos en cuanto a servicio al cliente, sino que también tienen sistemas con muchos errores.
La última que me sucedio fue con un celular tarjetero que adquirí en PCS de Telgua. Este celular vendría a reemplazar otro teléfono, también en plan tarjetero, asi que gracias a los chips, solo era cuestión de intercambiar y listo.
Este nuevo celular venía con un saldo de Q100 a favor, y al trasladar el chip al antiguo teléfono, todo funciono de maravilla podiendo enviar mensajes y llamadas…
La alegría no duro mucho, pues luego de apenas un par de llamadas, el mensaje de “su saldo es insuficiente para realizar esta llamada” ya se hacía presente. Y a menos que las llamadas sean a 20 o 30 quetzales por minuto, no había razón para que esto sucediera.
Llamar al soporte de la empresa requiere que llames de otro teléfono celular, así que alli empezó la agonía y el gasto adicional de dinero. Al preguntar que había pasado, la señorita del otro lado de la lína comento que en efecto, luego de que el saldo estaba en Q84, se había esfumado.
¿Lo solucionó al ver que había algo muy extraño? Por supuesto que no. Lo único que se logro fue enviar el caso al departamento de investigación para que nos repusieran el saldo.
Los días siguen pasando y aún no hay rastros de aquel saldo perdido. Si quiero llamar de nuevo para preguntar que ha pasado, gastaré otros cuantos quetzalitos en la llamada…
