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PCS y la magia de desaparecerte tu saldo

Con las telefónicas de este país definitivamente no se puede. No solo son malos en cuanto a servicio al cliente, sino que también tienen sistemas con muchos errores.

La última que me sucedio fue con un celular tarjetero que adquirí en PCS de Telgua. Este celular vendría a reemplazar otro teléfono, también en plan tarjetero, asi que gracias a los chips, solo era cuestión de intercambiar y listo.

Este nuevo celular venía con un saldo de Q100 a favor, y al trasladar el chip al antiguo teléfono, todo funciono de maravilla podiendo enviar mensajes y llamadas…

La alegría no duro mucho, pues luego de apenas un par de llamadas, el mensaje de “su saldo es insuficiente para realizar esta llamada” ya se hacía presente. Y a menos que las llamadas sean a 20 o 30 quetzales por minuto, no había razón para que esto sucediera.

Llamar al soporte de la empresa requiere que llames de otro teléfono celular, así que alli empezó la agonía y el gasto adicional de dinero. Al preguntar que había pasado, la señorita del otro lado de la lína comento que en efecto, luego de que el saldo estaba en Q84, se había esfumado.

¿Lo solucionó al ver que había algo muy extraño? Por supuesto que no. Lo único que se logro fue enviar el caso al departamento de investigación para que nos repusieran el saldo.

Los días siguen pasando y aún no hay rastros de aquel saldo perdido. Si quiero llamar de nuevo para preguntar que ha pasado, gastaré otros cuantos quetzalitos en la llamada…

Published: 14/12/2005. Cats: Críticas.

18 comments »

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Opinión by CaRod

December 14, 2005 @ 7:57 pm

Talvez uniendo a todas las companias sale una media buena!! que si no es la senal es el precio por minuto, etc!! pero no queda mas que resignarse!!!

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Opinión by La Mo

December 15, 2005 @ 4:14 pm

A mi me paso lo mismo con una tarjeta de 500, es el colmo y de la misma compañia.
Excelente espacio, como me puedo unir a su club?

3

Opinión by Luis Bravo

December 17, 2005 @ 11:01 am

Recuerdo que hace tiempo…, una prima mía que tenía PCS, recibía de pronto la llamada de sus amigos, para avisarle que PCS había “Pelado Cables” y que tenía todas las llamadas GRATIS, y sin saldo. Recuerdo que decían que esto sucedía cuando llovía fuerte cerca de alguna central o torre, sea como sea, todos se pasaban la noticia y creo que esto le sirvió a PCS para crecer en número de usuarios, ya que recordaran que fue uno de los últimos operadores en entrar.
Algo que también le valió a PCS, fue que contó con la red nacional de la antigua Guatel, para operar con la mayor cobertura a nivel nacional.
Recuerdo un amigo que trabajaba para otro operador, supervisando y verificando el buen funcionamiento de las torres, llevaba además del teléfono de la compañía para la que trabajaba, un teléfono de PCS porque tenia más cobertura. Sin embargo, mayor cobertura no significaba mejor calidad de señal, recuerdo la única vez que he tenido un PCS y al mismo tiempo tenia un teléfono de Telefónica, eso fue hace unos 3 o 4 años, pero iba por la Roosevelt y el indicador de señal de mi PCS tenia uno, mientras que el otro de telefónica tenia 4.
Y ni que decir de la ultima prueba que pasaron con el huracán Stan, ya que toda la red de PCS colapso en todo el sur occidente del país, mientras otros operadores seguían funcionando o fueron interrumpidos solo por poco tiempo.
Puede ser que ahora que ya tienen muchos usuarios, quieran reponer esas locuras de su sistema, cuando daba llamadas sin saldo, que incluso recuerdo: habían quienes contaban que llamaban por horas a Estados Unidos y Europa, que me conste no, pero así decían.
Lamento realmente que Bell South haya vendido sus operaciones en Guatemala, porque hasta donde recuerdo, fue la empresa que me brindo el mejor servicio en telefonía inalámbrica. Creo que Telefónica también se esta esforzando, pero aun le falta un poco para llegar al nivel que Bell South ofrecía. Ahora de Tigo, mejor ni hablemos…
Saludos Cordiales, Luis-Bravo

4

Opinión by CaRod

December 19, 2005 @ 6:00 pm

todas son lo mismo, solo que con nombres diferentes!! pero a la lagra iguales

5

Opinión by Daniel

December 20, 2005 @ 5:42 pm

Son unos ladrones! como la ven, ayer 19 de diciembre “por doble saldo” le puse tarjeta a mi cel, y tenia 200 minutos, me puse hacer unas cuantas llamadas no mas de un minuto oviamente me quedaban como 190, en la noche dispuse llamar a mi novia y hablamos 40 minutos por lo que me quedaban 150 y me dispuse a consultar mi saldo y que les parece!!!! su saldo es de 102, que robo!!!

6

Opinión by Ellery

December 22, 2005 @ 11:04 am

Yo compre un celular prepago hace un par de meses de PCS, en donde supuestamente te daban doble saldo por cada cada tarjeta que ingresaras cada mes por cierto periodo de tiempo, llegó el fin de mes y compré una tarjeta de Q100 para tener Q200, cual es mi sorpresa que al consultar el saldo despues de hacer la primera llamada era de Q50 quetzales, fui a la tienda Telgua donde adquirí el aparato y la respuesta que recibí fue: “Su caso no es el único, hemos tenido varios casos como el suyo”, despues de hacer todo el papeleo correspondiente aún el dia de hoy espero el reintegro de mi saldo, aunque ya tengo un nuevo celular con Movistar con el que he tenido mejor suerte.

7

Opinión by Libni

December 23, 2005 @ 12:36 pm

Eso no es nada!!!, yo use una vez el “super servicio” del 147 de llamadas por cobrar de telgua desde mi pcs tarjetero a Estados Unidos por 40 minutos, en ese servicio es una operadora la que llama a la otra persona y le pide autorizacion si acepta o no la llamada POR COBRAR, OSEA.. que no me la tenian que cobrar a mi, pues total le cobraron la llamada a la persona que llame y me cobraron el tiempo de aire normal al 147 mas el tiempo a EU, despues estuve llamando a servicio al cliente como por 2 semanas hasta que me aburri de que me dijeran de que iban a transferir mi asunto al supervisor, Q LADRONES!!!

8

Opinión by josue donis

December 26, 2005 @ 11:01 pm

a mi me parece que ambas compañías se mantienen al mismo nivel pero pcs deveria tener la misma tarifa en llamadas internacionales que las otras compañías.

9

Opinión by pedro responde

December 29, 2005 @ 5:50 pm

Lo siento por lo que les ha sucedido, definitivamente el servicio debe mejorar en todas las compañias de celulares, piensan mas en cantidad que en calidad, ya que tienen muchísimos usuarios pero el serivcio es malo.

10

Opinión by Manel García

January 12, 2006 @ 6:59 pm

Hola:

Solo comentar que en España, compañias como Amena son de la peor calaña.

Os explico rápidamente lo que me ocurrió, mirad pase de tarjeta a contrato para evitar los fraudes expuestos por vosotros (robo descarado de minutos).

Con el contrato en principio bien, todo empezó cuando saque un email del tipo minombre@amena.com, pues nada por el hecho de usar dicho email, repercutia todo en la factura de mi celular, es decir, es como si usara el celular para enviar mails, datos, lo que fuera.

La explicación de los de Amena, fue que el email estaba asociado a la cuenta y logicamente aunque no usara el movil para enviar mails, la cuenta de correo estaba asociada al movil, vamos la gran estafa, una verguenza y unos sinverguenza, no me extraña que se esten lucrando con el dinero ajeno, chorizos.

Un ex de Amena y de cualquier compañia movil, ahora solo uso el correo gmail, es de los mejor.

Siento el rollo y un saludo a todos.

11

Opinión by Manuel

January 25, 2006 @ 10:10 pm

Hola! Creo que comparto absolutamente todas las opiniones aquí vertidas. Yo he tenido de todas las compañoas de telefono y l peor sin duda es comcel. PCS a pesar de todo me ha dado una mejor cobertura, pero lastiosametne roban descaradametne. Es el colmo que tu saldo no lo podes consultar por internet y a P.H hay que gatar los q 0.75 que vale la consulta. Eso es un robo. Tambien en una ocasion que tenia saldo cero, compre una tarjeta de 50 y hale 40 minutos y se cotto la llamada porque dis que el saldo se habia terminado. Todas son una porqueria. Saludes a todos y que esten bien.

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Opinión by Yessenia

July 14, 2006 @ 9:01 am

Bueno yo pasé cerca de 3 años sin celular ya que compre un teléfono que tenía Q1,000.00 de tiempo aire y a los 5 días de tenerlo me asaltaron y se lo llevaron como con Q900.00 (normal para los que tenemos que caminar por las calles de la zona 1). La cosa es que ahora adquiré uno de Telefónica y olvídense yo le compro una tarjeta de doble saldo de Q50.00 pero solo hago com dos llamadas de unos diez minutos y cuando consulto el saldo ya tengo Q 50.00
La verdad es que son unos DESCARADOS LADRONES!!
Ah y lo quemas da cólera es escuchar la dulce vos de la tipa que te cuenta que te acaban de asaltar dandote el saldo que te queda…

13

Opinión by Adolfo

July 15, 2006 @ 4:48 pm

Alguien me puede decir como preguntar el saldo en PCS sin llamar asi como en Tigo porfa escribanme.

heeslerc@gmail.com

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Opinión by ARNOLDO ESCOBAR

July 21, 2006 @ 9:24 am

OPINIÓN POR ESCOBAR

JULIO, 21 2006 11:24

Alguien me puede escribir que precio tiene el minuto de PCS, ya que le ingrese una tarjeta de 1oo quetzalez y se termino el saldo con cuarenta minutos hablados….
Y PCS no da los minutos que indica dar………….

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Opinión by ARNOLDO ESCOBAR

July 21, 2006 @ 9:26 am

OPINION POR ESCOBAR
JULIO 21 2006 11:24

Escribir…..arnoldescobar@hotmail.com

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Opinión by JOSE

July 24, 2006 @ 9:35 am

ALGUIEN SABE SI CUANDO HAY DOBLE SALDO, AL AGREGAR UNA TARJETA DE 50 AL VOLVERSE 100 QUETZALES DE CREDITO ME DA LOS 30 DIAS O ME SIGUE DANDO LOS 15 POR QUE ERA DE 50.

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Opinión by jose carlos

August 2, 2006 @ 7:19 am

quiero saber como tener saldo gratis desde mi pcs

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Opinión by Julio

May 28, 2007 @ 10:31 pm

estas compañias son una basura, le roban el dinero a todos, pero nosotros lo hemos permitido, como necesitamos de sus porquerias se aprovechan y nunca alzamos la vos, hay que hacer algo todos juntos

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