“Christian Van der Henst, director del portal especializado Maestros del Web y quien ya ha probado algunos servicios locales opina que los que mejor se desempeñan en servicio al cliente son Convergence y Cablevisión, dejando en un punto medio a NewCom, Instared, Quick Internet, Teléfonos del Norte, Yego y otras. Con Comcel, Telefónica y Terra al final de la lista.”
Nota completa de Gu@te.net en elPeriódico del 19 de enero.
¿Y ustedes a que compañia prefieren?
Opinión by José Luis Chávez del Cid
2006/01/20 @ 10:51 am
Yo estoy de acuerdo con la colocación de Telefónica, Comcel y Terra en los niveles mas bajos. Su atención personalidad carece de sentido, y se asemejan a la burocracia del gobierno.
Opinión by Stuardo -StR- Rodríguez
2006/01/20 @ 11:00 am
Turbonett lo pongo yo en el últomo lugar. Con Telefónica no he tenido mal servicio, pero si problemas de facturación.. y en esas ando, al terminar eso les cuento como me fue.
Opinión by GeoAvila
2006/01/20 @ 11:01 am
Bueno la verdad he probado los soporte de Telefónica, Comcel, Telefónica y Telgua.
La verdad, Telgua actualmente tiene un muy buen soporte de 8:30 a 5:00 de pues te dejan esperando…
Comcel, con el el Soporte directo, te solucionan los problemas bastante rápido hablando del comcel corporativo que es uso..
Telefónica bueno soluciona los problemas al igual que comcel y telgua pero en ocaciónes me he topado con personal que se pierde…
bueno esa es mi opinioen de los soportes.. de internet..
Opinión by CarlosCrc
2006/01/20 @ 11:04 am
Yo estaba feliz con el servicio de Telefonica… hasta que tuve problemas con mi tarjeta, y llegue al servicio al cliente.
Es de los peores servicios al cliente, tengo mas de 1 mes tratando de resolver problemas, son sólo excusas, luego que no tienen equipos, despues que un técnico que no sabe nada tiene que llegar a mi casa, para confirmar lo que les he venido diciendo todo un mes, me cobran el mes de servicio que no utilize…. y lo peor de todo… mi problema no se ha resuelto.
Sinceramente es lo peor, muy mal servicio.
Trackback by Crónicas efímeras
2006/01/22 @ 5:06 pm
Telefónica y su malísimo servicio de Internet inalámbrico en Guatemala…
También yo quiero reportar problemas y un pésimo servicio con Telefónica de Guatemala.
……
Opinión by paburmester
2006/01/22 @ 9:03 pm
Convergence tiene el peor servicio, en cuanto a atencion al cliente se refiere si deberian de ir a un su cursito de relaciones publicas, pero de aquellos que duran 2 años, porque sinceramente dejan bastante que desear. Ya gracias a Dios se acabo mi contrato.
Saludos,
Opinión by Oscar
2006/01/22 @ 10:08 pm
Bueno obviamente todo se basa en experiencias porque yo pondría a Convergence en el último lugar !
Opinión by talishte
2006/01/22 @ 11:26 pm
Solo he usado Turbonet.
Es ridiculo y a la vez ironico que presten un servicio de internet y no tengan una pagina web de información y de reclamos la cual genere etquetas para cada usuario.
Tengo ya tiempo de no tener problemas con el servicio gracias a Dios, pro cuando los tube en el pasado me molesto el consumo de tiempo el cual lo tienen a uno esperando en línea a pesar de que uno llame en horas habiles (no hay atención 24×7x355)
La velocidad es solo de 512Kbps (no quiero comparar con otros países como Chile)
Opinión by Marco Vinicio
2006/01/26 @ 8:47 am
Yo he usado Turbonett, y me parece buen servicio, cuando he tenido problemas llamo al telefono de servicio y me dan un numero de orden, con este numero de orden me descuentan los dias que no tuve servicio de la factura de Telgua. Velocidad 512 Kbps, bajan rapido fotos, musica, videos, etc. Instalación con aparato $1.00, Mensual $49.00
Opinión by Angel Mario Figueroa
2006/02/09 @ 12:10 pm
yo en mi opinion telgua tiene buen servicio ante los demas proveedores de servicio , telefonica pues en mi opinion tiene buena infraestrucura tecnologia pero en atencion si es un poco deficiente .
saludos
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