¿Cómo contestar una llamada de Telemarketing?
“Buenos días caballero, lo llamamos de Bla, bla, bla para ofrecerle el mejor servicio de bla, bla, bla”
Tarjetas de crédito, tiempo compartido, casimires europeos, seguros médicos, cuentas de ahorro.. Un par de veces por semana recibo una de estas llamadas indeseables de algún vendedor por teléfono. Al principio me enojaban, hoy me alegran un poco el día.
¿Cómo hacer para que no te llamen otra vez?
Un poco de humor siempre viene bien. Les comparto algunas escapadas personales que suelo utilizar, así como otras que encontré por allí:
Cuando preguntan si estoy interesado en el servicio, diles que podría ser más adelante. Preguntan entonces cuándo será un buen momento para devolver la llamada. Diles que el año 2010 suena perfecto. Que el 1 de enero o 25 de diciembre sueles estar desocupado para atender llamadas. A la chica de los casimires europeos le dije que este pendiente del periódico para cuando se anuncie mi boda. Ese será un excelente día para llamarme.
¿Te han preguntado cómo estas el día de hoy? Cuéntales tus penas, tus problemas amorosos, tus crisis existenciales. Por qué no ganar a un confidente aprovechando que ellos pagan la llamada ;)
Si la voz del otro lado del teléfono es del sexo opuesto, pregúntale que lleva puesto, de que color son sus ojos, si tiene pareja y cualquier otra pregunta personal. Luego serás experto cuando hables por teléfono con algún prospecto sentimental.
- Le saludo de Tarjetas Juanito Perez para informarle de …
- eh.. disculpe, cómo se llama la empresa? ¿Podría deletrearla? ¿Cómo era su nombre y apellido? ¿Me lo deletrea por favor? ¿Cuánta gente trabaja con usted?
Es muy común que llamen en el momento en que estás más ocupado. Cuéntales que estás ocupado pero que si te dan su número de celular les devolverás la llamada. Te dirán que no pueden dar números personales. Entonces pregunta si les gusta que los llamen por teléfono a su número personal cuando están más ocupados. Si no entienden la indirecta, cuelga!
Luego de que digan todo el discurso, pide que lo repitan pues no escuchaste. Luego exige que hablen más fuerte y más fuerte y más fuerte!
A la gente de tiempo compartido pregúntales si tienen hoteles dentro de sus destinos que estén en el otro lado del planeta.. Luego pregunta por los precios aéreos, gastronomía, si saben de buenos restaurantes. Te asegurarán que en el catálogo que recibirás al suscribirte podrán enviarte la información pero insiste que es importante saber esos detalles para confirmar la cita o el fin de semana “gratis” que te ofrecen.
A media llamada interrumpe y pregunta si quieren oír un chiste buenísimo. Luego cuéntales otro, otro y otro más. A continuación diles que conoces a su jefe y les dirás que están perdiendo el tiempo de trabajo!
¿Alguna otra estrategia que deseen compartir?
Ilustración por Stitch en Flickr.
