Comments on: BI en línea, por favor http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/ Tecnología, internet, viajes y otros pensamientos de Christian Van Der Henst S. Fri, 25 Jul 2008 11:17:25 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 By: Gabriel http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-53193 Gabriel Tue, 01 May 2007 07:01:24 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-53193 El BI en línea no es el único servicio web con horario. En el sitio del Banco Cuscatlán, tampoco se puede accesar después de cierta hora de la noche. Hasta el momento, el mejor servicio de banca en línea que he probado ha sido el del difunto Bancafé. El BI en línea no es el único servicio web con horario. En el sitio del Banco Cuscatlán, tampoco se puede accesar después de cierta hora de la noche. Hasta el momento, el mejor servicio de banca en línea que he probado ha sido el del difunto Bancafé.

]]> By: Abasme http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-50556 Abasme Mon, 16 Apr 2007 05:10:40 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-50556 @Cvander iba a comentar mi post pero veo que tienes RSS, bueno acabo de entrar al sitio que mencionas y la verdad esta peor ahora tiene mas código con problemas. @Cvander iba a comentar mi post pero veo que tienes RSS, bueno acabo de entrar al sitio que mencionas y la verdad esta peor ahora tiene mas código con problemas.

]]> By: El Espacio Abasme » Blog Archive » Web’s de bancos en Guatemala http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-50550 El Espacio Abasme » Blog Archive » Web’s de bancos en Guatemala Mon, 16 Apr 2007 04:07:53 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-50550 [...] Visitando el blog de Cvander encontré un post a cerca de la web de uno de los bancos mas importantes de Guatemala el cual tiene problemas en el manejo adecuado de una imagen y que al parecer no les importa componerlo, la verdad ese banco “talvez” se preocupa mas por la funcionalidad de su sistema que de esos pequeños detalles, pero hay otro banco grande también que no tienen problemas de imagenes sino de compatibilidad con otro navegador que no sea IE… bueno les cuento que este banco tiene en su sistema de seguridad 2 fases de autentificación o verificación, la primera es la clásica usuario y contraseña, lo normal hasta aquí todo bien el problema esta en la segunda fase la cual te pide que digites el número de cuenta en unas casillas, yo como persona que visito varios sitios con formularios es común utilizar el TAB para cambiar entre casillas, pero resulta que la primera que utilizo ese sistema no entraba al sistema, así que decido llamar al banco para solicitar ayuda con este problema, le explico a la persona que me atiende y me dice para cambiarse entre las casillas debe utilizar el mouse no el TAB, en ese momento pienso ojala no manejen el banco como están manejando su sitio web, bueno digo ni modo no podemos esperar nada bueno de un sistema hecho con ASP, así que hago lo que esta persona me dice y efectivamente logro ingresar a los datos que necesitaba, mi sorpresa fue cuando en otra oportunidad deseo ingresar pero ya desde mi linux como se podrán imaginar usando firefox la primera fase sin problemas, pero si en la segunda esta el problema ingreso mi número de cuenta cambiándome entre las casillas con el mouse y nada, pruebo con el TAB nada , ahora con el enter que también funciona con ie y nada, lo que hizo pensar un bloqueo a linux, así pruebo con win + firefox y el mismo problema, llamo y les digo y me dicen si nuestra plataforma solo es compatible con ie pero ya estamos trabajando en hacerla compatible con firefox, yo digo bien eso me lo dijeron hace 1 año y medio, y a la fecha el sistema sigue igual. [...] [...] Visitando el blog de Cvander encontré un post a cerca de la web de uno de los bancos mas importantes de Guatemala el cual tiene problemas en el manejo adecuado de una imagen y que al parecer no les importa componerlo, la verdad ese banco “talvez” se preocupa mas por la funcionalidad de su sistema que de esos pequeños detalles, pero hay otro banco grande también que no tienen problemas de imagenes sino de compatibilidad con otro navegador que no sea IE… bueno les cuento que este banco tiene en su sistema de seguridad 2 fases de autentificación o verificación, la primera es la clásica usuario y contraseña, lo normal hasta aquí todo bien el problema esta en la segunda fase la cual te pide que digites el número de cuenta en unas casillas, yo como persona que visito varios sitios con formularios es común utilizar el TAB para cambiar entre casillas, pero resulta que la primera que utilizo ese sistema no entraba al sistema, así que decido llamar al banco para solicitar ayuda con este problema, le explico a la persona que me atiende y me dice para cambiarse entre las casillas debe utilizar el mouse no el TAB, en ese momento pienso ojala no manejen el banco como están manejando su sitio web, bueno digo ni modo no podemos esperar nada bueno de un sistema hecho con ASP, así que hago lo que esta persona me dice y efectivamente logro ingresar a los datos que necesitaba, mi sorpresa fue cuando en otra oportunidad deseo ingresar pero ya desde mi linux como se podrán imaginar usando firefox la primera fase sin problemas, pero si en la segunda esta el problema ingreso mi número de cuenta cambiándome entre las casillas con el mouse y nada, pruebo con el TAB nada , ahora con el enter que también funciona con ie y nada, lo que hizo pensar un bloqueo a linux, así pruebo con win + firefox y el mismo problema, llamo y les digo y me dicen si nuestra plataforma solo es compatible con ie pero ya estamos trabajando en hacerla compatible con firefox, yo digo bien eso me lo dijeron hace 1 año y medio, y a la fecha el sistema sigue igual. [...]

]]> By: Stuardo -StR- Rodriguez http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-50262 Stuardo -StR- Rodriguez Thu, 12 Apr 2007 14:05:39 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-50262 El servicio en linea es mas o menos aceptable, yo si estoy contento con no tener que ir a la agencia desde hace ya varios años. Pero la calidad está bastante por los suelos. Soy desarrollador de sistemas web y el uso de sesiones mal configuradas por el programador si es un desastre. Los frames son espantosos, y a una resolución de 800x600 se te come el menú izquierdo. El servicio en linea es mas o menos aceptable, yo si estoy contento con no tener que ir a la agencia desde hace ya varios años. Pero la calidad está bastante por los suelos. Soy desarrollador de sistemas web y el uso de sesiones mal configuradas por el programador si es un desastre. Los frames son espantosos, y a una resolución de 800×600 se te come el menú izquierdo.

]]> By: Cesar L. Perez http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-48068 Cesar L. Perez Fri, 30 Mar 2007 23:34:24 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-48068 No es el unico que no funciona bien. El del gytcontinental no funciona con Firefox y te deja bloqueado el usuario por 15 minutos, encima para despues tener que usar IE, ni hablar de enviar consultas por email. Pero no sorprende para nada. En este pais, siendo realistas, los bancos son un fantoche, demostrado esta con ver su recientes crisis, personalmente creo que basicamente se basan en practicas deshonestas, por decir lo menos.Como esperar que se preocupen por un buen servicio..?! y via Web... (x X) por favor. Talvez sea muy pesimista, pero a las pruebas me remito. (ñ ñ) No es el unico que no funciona bien. El del gytcontinental no funciona con Firefox y te deja bloqueado el usuario por 15 minutos, encima para despues tener que usar IE, ni hablar de enviar consultas por email.

Pero no sorprende para nada. En este pais, siendo realistas, los bancos son un fantoche, demostrado esta con ver su recientes crisis, personalmente creo que basicamente se basan en practicas deshonestas, por decir lo menos.Como esperar que se preocupen por un buen servicio..?! y via Web… (x X) por favor. Talvez sea muy pesimista, pero a las pruebas me remito. (ñ ñ)

]]> By: Psychopsia http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47987 Psychopsia Fri, 30 Mar 2007 15:03:31 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47987 La vez pasada un amigo me comentó que llamó para un trámite y de paso para recordarle exactamente por este problema con Firefox y obtuvo una respuesta parecida a "Es que sólo funciona con IE". Por cierto, hablando del horario de acceso, algunas veces únicamente puedo entrar en la noche poco después de las 10 y me encuentro con ese error de acceso restringido. Además, algunas veces cuando trato de entrar con Firefox muestra el error "Origen inválido. Acceso Denegado"... Por cierto, es bueno agregar a todo esto y sobre lo que se habló en Exponet sobre los estándares y el uso de Flash, que el reciente rediseño de la página principal del banco todo el contenido está dentro de un archivo de flash y NO funciona en Firefox... La vez pasada un amigo me comentó que llamó para un trámite y de paso para recordarle exactamente por este problema con Firefox y obtuvo una respuesta parecida a “Es que sólo funciona con IE”.

Por cierto, hablando del horario de acceso, algunas veces únicamente puedo entrar en la noche poco después de las 10 y me encuentro con ese error de acceso restringido.

Además, algunas veces cuando trato de entrar con Firefox muestra el error “Origen inválido. Acceso Denegado”…

Por cierto, es bueno agregar a todo esto y sobre lo que se habló en Exponet sobre los estándares y el uso de Flash, que el reciente rediseño de la página principal del banco todo el contenido está dentro de un archivo de flash y NO funciona en Firefox…

]]> By: pmendez http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47404 pmendez Tue, 27 Mar 2007 20:19:18 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47404 La verdad es que, que verguenza realmente, lamentablemente hay MUCHOS problemas no solo con ese sitio, sino que muchos sitios mas. Aparte que la gente solo piensa para IE, no parece que quieran esforzarse o pensar mas en otras tecnologias. Ni en ese punto podemos avanzar bien. Con respecto a lo de la banca 24 horas, no tengo aun ni la menor de las ideas porque esta asi, siempre me lo he preguntado. Como que si apagaran el servidor o que... saber, rollos de ellos. Si alguien del BI anda paseando por aqui, que nos cuente. La verdad es que, que verguenza realmente, lamentablemente hay MUCHOS problemas no solo con ese sitio, sino que muchos sitios mas. Aparte que la gente solo piensa para IE, no parece que quieran esforzarse o pensar mas en otras tecnologias. Ni en ese punto podemos avanzar bien.

Con respecto a lo de la banca 24 horas, no tengo aun ni la menor de las ideas porque esta asi, siempre me lo he preguntado. Como que si apagaran el servidor o que… saber, rollos de ellos. Si alguien del BI anda paseando por aqui, que nos cuente.

]]> By: Pepe http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47304 Pepe Tue, 27 Mar 2007 00:20:56 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47304 Yo lo había notado desde finales del mes pasado y casi un mes después veo tu artículo y nuevamente compruebo que no se han tomado la molestia de arreglarlo. Es lamentable que suceda esto, yo tengo mi cuenta en BI desde hace mas de 15 años y durante todo este tiempo el servicio al cliente en general ha sido malísimo por no decir pésimo no se podía esperar mas de un servicio en línea. Y no me cambio de banco porque malo que bueno es la institución bancaria mas o menos sólida que hay. Creo que han logrado acumular un gran capital gracias, entre otras cosas a no invertir en este tipo de cosas ni en la capacitación de su personal. Últimamente hasta desconfío que las transacciones que hago con mi tarjeta de crédito a través de esa página, sean realmente seguras y que realmente esté encriptada la información. ¿Si la página es así por fuera, como será por dentro? Yo lo había notado desde finales del mes pasado y casi un mes después veo tu artículo y nuevamente compruebo que no se han tomado la molestia de arreglarlo.

Es lamentable que suceda esto, yo tengo mi cuenta en BI desde hace mas de 15 años y durante todo este tiempo el servicio al cliente en general ha sido malísimo por no decir pésimo no se podía esperar mas de un servicio en línea. Y no me cambio de banco porque malo que bueno es la institución bancaria mas o menos sólida que hay.

Creo que han logrado acumular un gran capital gracias, entre otras cosas a no invertir en este tipo de cosas ni en la capacitación de su personal.

Últimamente hasta desconfío que las transacciones que hago con mi tarjeta de crédito a través de esa página, sean realmente seguras y que realmente esté encriptada la información.

¿Si la página es así por fuera, como será por dentro?

]]> By: Intj http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47263 Intj Mon, 26 Mar 2007 14:47:19 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47263 No sé si sigue igual, pero hace un año (en el 2006) el servicio de serbipagos era operado por personas... como con un tramitador y no electrónico. Por ello por errores y descuidos (dejar los cobros sin atender) le cortaron el teléfono a empresas grandes, me reservo los nombres, pero les doy la pista de una: pizza. Creo que en el discovery mencioanron que a los macacos les hace mucho daño desvelarse... quizá por eso tienen horario. No sé si sigue igual, pero hace un año (en el 2006) el servicio de serbipagos era operado por personas… como con un tramitador y no electrónico. Por ello por errores y descuidos (dejar los cobros sin atender) le cortaron el teléfono a empresas grandes, me reservo los nombres, pero les doy la pista de una: pizza.

Creo que en el discovery mencioanron que a los macacos les hace mucho daño desvelarse… quizá por eso tienen horario.

]]> By: cvander http://cvander.com/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47232 cvander Mon, 26 Mar 2007 08:47:27 +0000 http://www.cvander.com/blog/2007/03/25/bi-en-linea-por-favor/#comment-47232 @Oscar, hay que ir haciendo más presión entre los diferentes usuarios del banco, más posts en blogs y ver si así avanzan. @Rudy, ya tengo cuenta en Banco Uno. La banca en línea de ellos funciona mucho mejor, aunque las agencias son un problema con tanta gente que llega a pagar tarjetas de crédito. Siempre están atoradas ;) @David, gracias por extenderte en tu respuesta. Sin duda que esto necesitamos, más presión escrita. @Oscar, hay que ir haciendo más presión entre los diferentes usuarios del banco, más posts en blogs y ver si así avanzan.

@Rudy, ya tengo cuenta en Banco Uno. La banca en línea de ellos funciona mucho mejor, aunque las agencias son un problema con tanta gente que llega a pagar tarjetas de crédito. Siempre están atoradas ;)

@David, gracias por extenderte en tu respuesta. Sin duda que esto necesitamos, más presión escrita.

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